이용안내

Trophy Master(트로피 마스터)는 상패·트로피·명패·감사패 등 맞춤 제작 상품을 온라인으로 주문·시안 확인 후 제작·배송하는 쇼핑몰입니다. 상품별 인쇄(각인) 내용은 주문 전 「맞춤 시안 작성」에서 직접 입력하거나 추천 시안을 불러와 수정할 수 있습니다.

• 회원: 로그인 후 주문 시 장바구니·주문 내역이 계정에 저장됩니다.
• 비회원: 장바구니는 브라우저에 저장되며, 로그인 시 계정 장바구니와 병합될 수 있습니다.
• 회원가입·로그인은 상단 메뉴 또는 장바구니·결제 단계에서 이용할 수 있습니다.

1. 원하는 상품 상세 페이지에서 옵션·수량을 확인합니다.
2. 「맞춤 시안 작성하기」에서 각인 문구·로고 등을 입력하고 미리보기를 확인합니다.
3. 필요 시 「상세페이지 생성」으로 AI 다각도 시안 이미지를 생성해 확인합니다.
4. 「ADD TO CART」로 장바구니에 담은 뒤, 장바구니에서 수량을 조정합니다.
5. 주문·결제를 진행하고, 시안 확정 안내에 따라 최종 시안을 확인·승인합니다.

• 입력하신 문구·이미지는 시안 미리보기에 반영됩니다. 오탈자·띄어쓰기는 주문 전 반드시 확인해 주세요.
• 로고·직인 파일은 선명한 PNG·AI·PDF 등을 권장하며, 해상도가 낮으면 인쇄 품질에 영향을 줄 수 있습니다.
• 시안 확정 후에는 문구·디자인 변경이 제한될 수 있으며, 제작이 시작된 이후 취소·변경이 어려울 수 있습니다.
• 대량·기업 주문·특수 규격은 「대량 주문 문의」 또는 고객센터로 사전 상담해 주세요.

• 결제 수단은 서비스 운영 정책에 따라 신용·체크카드, 계좌이체, 간편결제 등이 제공될 수 있습니다.
• 결제 완료 후 주문 확인 메일(또는 알림)을 통해 주문 번호·금액을 안내합니다.
• 가격은 상품 페이지에 표시된 판매가 기준이며, 옵션·수량·배송비에 따라 최종 결제 금액이 달라질 수 있습니다.

• 배송비: 주문 금액 10만 원 이상 구매 시 배송비 무료, 미만 시 기본 배송비 3,000원이 부과될 수 있습니다. (정책 변경 시 사이트에 별도 공지)
• 제작 기간: 상품별 「제작 기간」을 참고해 주세요. 시안 확정일 기준으로 제작이 시작됩니다.
• 배송 지역: 국내 배송을 원칙으로 하며, 도서·산간 지역은 추가 일정·비용이 발생할 수 있습니다.
• 수령 정보(이름, 연락처, 주소) 오기재로 인한 배송 문제는 고객센터로 빠르게 연락해 주세요.

맞춤 제작 상품의 특성

주문 제작·각인 상품은 「전자상거래법」상 청약철회 제한 대상에 해당할 수 있습니다. 시안 확정 및 제작 착수 후에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 제한됩니다.

• 시안 확정 전: 고객센터를 통해 주문 취소·수정을 요청할 수 있습니다.
• 회사 귀책(오배송, 인쇄 오류, 파손 등): 무상 재제작·교환 또는 환불을 원칙으로 합니다.
• 반품 접수 시 상품 상태·포장을 확인한 뒤 처리하며, 필요 시 사진 자료를 요청할 수 있습니다.

• 고객센터: 1588-0000 (평일 09:00–18:00, 주말·공휴일 휴무)
• 이메일: cs@trophy.withzone.co.kr
• 자주 묻는 질문: FAQ

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