FAQ

자주 묻는 질문

Trophy Master(보노스 트로피) 주문, 맞춤 시안, 제작·배송, 교환/환불, 대량 주문에 관한 FAQ입니다.

최종 업데이트: 2026년 5월 21일

안내

상패·트로피·명패·감사패 맞춤 제작 쇼핑몰 이용 시 자주 묻는 질문을 모았습니다. 원하시는 답변이 없으면 고객센터(1588-0000)로 편하게 문의해 주세요.

자주 묻는 질문

주문·결제

주문은 어떻게 하나요?

비회원도 주문할 수 있나요?

어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

주문 후 주문 내역은 어디서 확인하나요?

맞춤 시안·인쇄

맞춤 시안(각인)은 어떻게 입력하나요?

로고·직인 이미지는 어떤 파일을 올리면 되나요?

시안 확정 후 문구·디자인을 바꿀 수 있나요?

영문·한자 각인도 가능한가요?

「상세페이지 생성」(AI 시안)은 무엇인가요?

제작·배송

제작 기간은 얼마나 걸리나요?

배송비는 얼마인가요? 무료 배송 조건이 있나요?

제작이 완료되면 어떻게 알 수 있나요?

여러 곳으로 나누어 배송할 수 있나요?

포장·선물용 케이스가 포함되나요?

교환·환불·A/S

맞춤 제작 상품도 교환·환불이 되나요?

오배송·파손·인쇄 오류가 있으면 어떻게 하나요?

시안 확정 전에 주문을 취소할 수 있나요?

대량·기업 주문

몇 개부터 대량 주문(견적)인가요?

이름·직함 목록을 엑셀로 보낼 수 있나요?

수량이 많으면 할인이 되나요?

세금계산서·견적서 발행이 가능한가요?

회원·기타

회원가입 혜택이 있나요?

개인정보는 어떻게 관리되나요?

해외 배송도 가능한가요?

문의는 어디로 하면 되나요?

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